En 2025, le Groupe POST Luxembourg a réalisé un chiffre d’affaires de 985 millions d’euros et investi 134 millions d’euros afin de moderniser ses infrastructures, d’adapter ses activités et de garantir, dans la durée, des services essentiels performants. Dans un contexte marqué par un ralentissement économique, une pression accrue sur les coûts et une évolution rapide des exigences réglementaires, le Groupe a poursuivi sa transformation au service des particuliers, des entreprises et de l’économie luxembourgeoise, tout en renforçant l’intégration des enjeux de durabilité dans le pilotage de ses activités.
Les résultats ont été présentés lors d’une conférence de presse le 12 mai 2026 par Françoise Schlink, Présidente du Conseil d’administration depuis mai 2025, et Claude Strasser, Directeur général, à l’occasion de la publication du Rapport annuel 2025 du Groupe POST Luxembourg, qui intègre pour la deuxième année consécutive un Rapport de durabilité.
Dans un environnement économique et financier exigeant, le Groupe POST Luxembourg a maintenu un niveau d’activité solide. Le résultat d’exploitation consolidé (EBITDA) s’établit à 159 millions d’euros, correspondant à une marge de 16 %, tandis que le bénéfice net atteint 31 millions d’euros. L’effectif moyen annuel du Groupe s’élève à 4.576 collaboratrices et collaborateurs.
La valeur créée par le Groupe bénéficie à l’ensemble de ses parties prenantes, notamment à travers 443 millions d’euros de salaires et charges sociales, 88 millions d’euros d’impôts et taxes, ainsi que des investissements financés majoritairement sur fonds propres.
L’activité Télécom & ICT constitue un pilier central du Groupe POST Luxembourg. Sur le marché des services, POST Telecom évolue dans un environnement fortement concurrentiel et a poursuivi ses efforts en matière de qualité de service et d’adaptation aux usages numériques. Les offres destinées aux clients particuliers sont regroupées sous la marque ombrelle POP, couvrant les services de téléphonie mobile, d’internet fixe et de télévision.
En parallèle, POST Technologies assure la conception, le déploiement et l’exploitation des infrastructures de réseau fixe et mobile. Son périmètre couvre notamment les infrastructures de réseau fixe national, accessibles à l’ensemble des opérateurs, ainsi que le réseau mobile de POST, exploité notamment pour POST Telecom.
Le déploiement du réseau de fibre optique, financé intégralement sur fonds propres, représente à ce jour un investissement cumulé de plus de 600 millions d’euros. Fin 2025, plus de 90 % des foyers luxembourgeois sont raccordés à la fibre optique de POST, tandis que 99 % de la population bénéficie d’une couverture 5G avec le réseau mobile de POST, confirmant le rôle du Groupe en tant qu’opérateur d’infrastructures critiques au service du pays et de son écosystème numérique. Dans ce contexte, POST Luxembourg est également confronté à une intensification des risques externes, en particulier en matière de cybersécurité.
Après le lancement de la marque DEEP en 2024, l’année 2025 marque la formalisation de cette nouvelle entité, pôle Télécom & ICT du Groupe POST Luxembourg à destination des entreprises et des institutions. Cette étape s’est concrétisée par la fusion par absorption des filiales EBRC, Elgon et Digora Luxembourg au sein de POST Telecom et s’inscrit dans une gouvernance revue début 2026, renforçant la structure, la cohérence et la lisibilité de cette entité. DEEP constitue ainsi un levier central de transformation pour les entreprises et les institutions, en développant des solutions dans les domaines du cloud, de la cybersécurité, de la valorisation des données et de l’intelligence artificielle.
Dans ce cadre, DEEP a franchi une étape majeure en mars 2025 avec la signature d’un partenariat stratégique avec OVHcloud, acteur mondial et leader européen du cloud. Cet accord constitue le socle du développement d’un Cloud souverain POST, dont la mise en service est prévue en 2026, afin de répondre aux exigences croissantes en matière de sécurité, de conformité et de souveraineté numérique. Le Cloud souverain POST, développé en partenariat avec OVHcloud, reposera sur une infrastructure hébergée localement dans les data centres de catégorie « Tier IV » de POST. Il garantira aux entreprises et institutions que leurs données et applications sont protégées conformément à des standards parmi les plus exigeants du marché européen, tout en respectant la législation nationale et européenne en matière de protection des données. Cette offre s’appuiera sur la solution On‑Prem Cloud Platform (OPCP) d’OVHcloud, opérée de manière autonome par DEEP dans ses propres centres de données certifiés au Luxembourg.
Les activités Courrier & Logistique poursuivent leur adaptation dans un contexte de baisse structurelle des volumes de courrier et de croissance soutenue des flux de colis. En 2025, 10 millions de colis ont été distribués, soit une hausse de 19 % par rapport à 2024. Grâce à des gains d’efficience opérationnelle, une baisse de 14,6 % des émissions moyennes de CO₂ par colis est observée. Le développement de solutions alternatives de distribution, telles que PackUp Home, accompagne l’évolution des usages. Le projet du nouveau centre logistique de Bettembourg, investissement structurant du Groupe, qui sera présenté au cours de l’année 2026, vise à renforcer à moyen et long terme l’efficacité et la résilience des activités Courrier, Colis et Logistique.
L’année 2025 a également été marquée par le lancement de la marque INFLOW, qui regroupe sous une identité unique l’ensemble des activités logistiques du Groupe POST Luxembourg à destination des clients professionnels. Héritière de l’expertise logistique développée par le Groupe depuis 1842 et anciennement connue sous le nom de Michel Greco S.A., INFLOW incarne une offre unifiée et modernisée couvrant l’ensemble de la chaîne logistique, du transport à la livraison. Filiale à 100 % de POST Luxembourg, INFLOW s’appuie sur un réseau de distribution unique, garantissant une couverture territoriale étendue.
L’activité des Services financiers reste sensible à l’évolution des taux directeurs et à un cadre réglementaire renforcé. La transformation des usages se poursuit, avec une hausse de 11 % des transactions par carte et une augmentation de 10 % de l’utilisation de l’application e-banking eboo. L’année 2025 met également en évidence l’importance croissante de l’accessibilité aux services bancaires de base pour les très petites et moyennes entreprises.
La vigilance face aux tentatives de fraude, notamment depuis l’introduction du « Instant Payement », demeure un enjeu majeur et nécessite une attention renforcée.
Le réseau de vente et de proximité de POST Luxembourg, combinant points de contact physiques et canaux digitaux, s’appuie sur plus de 100 points de vente. Fin 2025, il comptait 26 bureaux de poste, 15 Espaces POST et 61 Points POST. En complément, le réseau PackUp poursuit son développement avec 172 stations fin 2025, contre 154 fin 2024. La satisfaction client de POST Luxembourg et de POST Telecom poursuit sa progression, avec un Net Promoter Score (NPS) de 27, le niveau le plus élevé enregistré par le Groupe depuis 2022.
Le Rapport annuel 2025 intègre à nouveau un Rapport de durabilité et marque une étape importante dans la montée en maturité du Groupe POST Luxembourg au regard des exigences CSRD. Les thématiques matérielles sont désormais clairement identifiées et structurées autour d’une gouvernance, de politiques dédiées et de nouveaux indicateurs, accompagnés de plans d’action.
Sur le plan environnemental, le Groupe poursuit ses efforts de réduction de son empreinte carbone et, entre autres, une progression de la part de véhicules électriques. Les data centres demeurent le premier poste de consommation d’électricité avec 60 %. Le développement de l’économie circulaire se traduit notamment par le reconditionnement de plus de 8.000 décodeurs POP TV, dont 65 % ont été réinstallés chez les clients.
La dimension sociale demeure au cœur des priorités du Groupe. L’effectif moyen reste stable pour atteindre 4.576 collaboratrices et collaborateurs (+1 %). La part des femmes dans les postes à responsabilité s’élève à 27 %, un niveau qui fait l’objet d’une attention particulière. POST Luxembourg a obtenu en 2025 le label « Actions positives », visant à renforcer l’égalité professionnelle et à favoriser une meilleure représentation des femmes aux postes à responsabilité.
En matière de gouvernance, le Rapport de durabilité met en évidence le renforcement des dispositifs de contrôle et de gestion des risques. La relation avec les fournisseurs est également renforcée, avec l’identification de 163 fournisseurs critiques faisant l’objet d’une évaluation progressive de leur maturité RSE. Ce dispositif repose sur la politique d’achats, le Code de conduite fournisseurs et un référentiel de critères durables en cours de finalisation, complété par des dispositifs de suivi ainsi que par la mise en place progressive d’une cartographie des risques fournisseurs. L’objectif est d’intégrer progressivement les critères ESG dans les décisions d’achats.
Claude Strasser, Directeur général de POST Luxembourg, a déclaré : « En tant qu’opérateur d’infrastructures critiques, nous sommes conscients de notre rôle au service de la société et de l’économie luxembourgeoise. C’est pourquoi nous déployons en permanence des efforts importants pour garantir la disponibilité de nos réseaux et de nos services et pour améliorer notre résilience au sens le plus large. »
Françoise Schlink, Présidente du Conseil d’administration, a ajouté : « Le développement futur de notre entreprise reposera avant tout sur nos collaborateurs. Ils incarnent au quotidien le visage de POST et portent nos valeurs fondamentales : la qualité, la proximité et la fiabilité. Grâce à leur engagement, je suis convaincue que nous pourrons développer davantage nos activités, notamment dans les domaines de la souveraineté digitale et des services cloud. »
Le Rapport annuel 2025 du Groupe POST Luxembourg est disponible en format PDF sur postgroup.lu/resultats
(Source : POST Luxembourg, 12 Mai 2026)
