Afin de faciliter et de soutenir l'accueil des réfugiés en provenance d’Ukraine au Grand-Duché, POST Luxembourg s’engage par des aides sous forme d'abonnements mobiles gratuits, ainsi que la mise à disposition, sans frais, d'un compte bancaire et d’une carte de paiement. Ces deux actions sont mises en place en concertation avec l’Office national de l'accueil (ONA). POST Luxembourg met également à la disposition de l'ONA un certain nombre de locaux et de logements pour y héberger des réfugiés.
A partir du lundi 21 mars 2022, les réfugiés d’Ukraine, munis de leur attestation de bénéficiaire d’une protection temporaire (délivré par la Direction de l’immigration), peuvent se présenter dans tous les points de vente POST Telecom et profiter d’un abonnement mobile. Cette offre de solidarité comprend les appels illimités depuis le Luxembourg vers l’Ukraine, un volume Internet mobile ainsi que des appels et SMS au Luxembourg.
Afin d’offrir aux réfugiés en provenance d’Ukraine leur accès bancaire, POST Finance a mis en place une procédure simplifiée et accélérée d’ouverture de compte, qui comprend également une carte de paiement Vpay et un nombre illimité de retraits sur tous les Bancomats. Pour profiter de cette offre, les personnes concernées doivent obligatoirement s’adresser à l’ONA (5, rue Carlo Hemmer L-1734 Luxembourg-Kirchberg) qui centralise les demandes et qui organise un rendez-vous avec un conseiller dédié de POST Finance. Cette procédure simplifiée s’appuie sur une coopération existante entre POST et l’ONA, en place depuis 2016 pour les bénéficiaires de protection internationale et désormais étendue aux bénéficiaires de protection temporaire. Tous les documents administratifs liées à cette procédure ont été traduits dans les langues appropriées à ce groupe cible.
Dès l’ouverture du « guichet unique » de la Direction de l’immigration pour les réfugiés d'Ukraine, des conseillers de POST y seront présents pour accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches.
Rappelons que POST Luxembourg soutient depuis le 21 février 2022 tous ses clients touchés par les événements actuels en Ukraine en leur offrant les appels et SMS entre le Luxembourg et l’Ukraine. Cette mesure, initialement prévue jusqu’au 31 mars 2022, est prolongée jusqu’au 30 juin 2022.
(Source : POST Luxembourg, 19 mars 2022)
